Su compra y uso del software SPY24 están regulados por esta política. Léalo detenidamente antes de completar su pedido, ya que delinea sus derechos con respecto a sus compras, incluidas las restricciones y exclusiones esenciales. Al realizar un pedido con SPY24, acepta que su pedido se regirá por esta política.


Condiciones de reembolso

Sujeto a estas condiciones de la Política de reembolso, puede ser elegible para un reembolso dentro de los 10 días a partir de la fecha de su compra, siempre que sus razones no contradigan las Condiciones de la Política de reembolso que se describen a continuación. No se emitirá ningún reembolso una vez finalizado el período de reembolso.


Reglas generales

Si no está completamente satisfecho con la compra del software SPY24, puede ser elegible para un reembolso dentro de los 10 días a partir de la fecha de su compra de acuerdo con las Condiciones de reembolso que se describen a continuación. Sin embargo, estamos convencidos de que la mayoría de los reembolsos se pueden evitar si solicita ayuda profesional a nuestro servicio de atención al cliente.


En caso de que un cliente quiera cambiar su licencia de Android / iPhone a iCloud o iCloud a la edición (cambiar el dispositivo), se aplicará una tarifa de $ 10 antes de cambiar la licencia.


Condiciones de reembolso parcial

Si un cliente de SPY24 realiza una solicitud de reembolso dentro de los 10 días posteriores a la compra, se realizará un reembolso parcial si su caso cumple con una de las condiciones que se mencionan a continuación:


Si el teléfono o tableta de destino se cambia / reemplaza y el cliente ya no tiene acceso a él, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.


Si el teléfono de destino se ha restablecido a la configuración original de fábrica y el cliente ya no tiene acceso a él, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.


Si el cliente ya no tiene acceso al teléfono de destino por cualquier otro problema que no se pueda resolver, se procesará un reembolso del 30% del monto de su compra.


Si el cliente no está satisfecho con SPY24 debido a cualquier otro problema general, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.


En presencia de Antivirus / Anti-spyware , si el cliente no está dispuesto a eliminarlos del teléfono objetivo, se procesará un reembolso del 50% del monto de su compra.


Si un cliente se olvida de cancelar una suscripción, se le ofrecerá un reembolso del 30% y el cliente puede usar el servicio restante también o un cliente puede tomar una extensión de 30 días en el servicio.


SPY24 es compatible con dispositivos iOS con verificación de iCloud de dos pasos activada. En caso de que el cliente no pueda proporcionar las nuevas credenciales de iCloud, tiene derecho a un reembolso del 50% del monto de su compra.


Si el servicio de atención al cliente no responde al ticket del cliente dentro de las 24-48 horas, se procesará un reembolso del 50% del valor de su compra, en caso de que el cliente quiera dejar de usar los servicios de SPY24.


Si el equipo de soporte de SPY24 no instala la aplicación de forma remota en el dispositivo de destino, se proporcionará un reembolso completo por el precio del complemento de Soporte de instalación remota.


Se ofrecerá un reembolso parcial del 50% por el precio del complemento de Soporte de instalación remota en caso de un problema de compatibilidad del dispositivo.


Condiciones sin reembolso

No se puede otorgar ningún reembolso a los clientes de SPY24 en caso de que los motivos de una solicitud de reembolso estén completamente fuera de nuestro control. Las razones pueden ser las siguientes:

Si el cliente solicita una función que SPY24 no ofrece. [Se proporciona una lista completa y categórica de características en la página Comprar ahora; SPY24 no es responsable si una función se lee o se malinterpreta de la lista]


La función de seguimiento de ubicación para iPhone sin jailbreak es una función opcional que se activa a petición del cliente. En caso de que esta función esté habilitada, Apple Inc. le enviará un correo electrónico al propietario del ID de Apple del dispositivo objetivo sobre el mismo.


Otros motivos personales ("He cambiado de opinión", "He realizado una compra por error", etc.).


El teléfono de destino ya no tiene acceso a Internet (vencimiento de los planes de datos móviles, interrupciones temporales del servicio, problemas relacionados con el roaming, etc.).


El cliente ya no está suscrito al plan SPY24 en el momento de la solicitud de reembolso.


El cliente no sigue las pautas de instalación proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente.


El cliente tenía la intención de monitorear las actividades web de los navegadores web no estándar, excepto para "Internet" (sistema operativo Android) y Safari (iOS).


El cliente tiene la intención de monitorear la navegación web realizada en modo Privado o Incógnito.


La aplicación funciona en modo "Sigiloso / Indetectable", lo que significa que no queda rastro de actividad en ningún lugar del dispositivo. Ningún otro signo de la aplicación puede denominarse modo "invisible / indetectable" ni considerarse un motivo para un reembolso.


El dispositivo de destino utiliza cualquier otro sistema operativo, excepto las versiones de iOS o Android que se enumeran en la sección Compatibilidad.


El cliente se niega a actualizar la aplicación después de que los problemas técnicos se hayan resuelto con éxito.


Si un cliente no puede instalar y ejecutar correctamente la aplicación Team Viewer QS en el dispositivo de destino para el soporte de instalación remota o si no hay conexión a Internet o la hay en el dispositivo de destino.


Descargo de responsabilidad


Requisitos previos legales para utilizar SPY24

Con el uso de SPY24, usted reconoce y acepta que es propietario del dispositivo en el que instalará el software o que ha obtenido el consentimiento legal del propietario para ser un administrador autorizado del dispositivo y sus usuarios. No toleramos en absoluto el uso de nuestro software con fines ilegales, lo que incluye el uso de SPY24 para espiar a su cónyuge, novia / novio o pareja.


Grabacion de llamada


Si experimenta una grabación a una cara, el problema no se debe a SPY24. Este problema ocurre debido a la configuración del firmware en la mayoría de los dispositivos Android. El firmware desactiva las API de micrófono del dispositivo cuando el usuario objetivo realiza / recibe una llamada. Esto hace que la grabación sea unilateral.


En este caso, no podemos garantizar en qué dispositivo funcionará la función de grabación de llamadas porque diferentes proveedores de servicios tienen configuraciones de firmware personalizadas en diferentes dispositivos.


Si está utilizando nuestra aplicación en un dispositivo mencionado como compatible en nuestro sitio web pero aún no puede obtener ambos lados de la llamada en su grabación, podemos ofrecerle una extensión en su suscripción por un valor del 20% del monto de su compra. O se procesará un reembolso del 20% del monto de su compra. Aún puede conservar la aplicación y usarla para otras funciones ofrecidas.


Fuga


Su dispositivo iOS de destino debe tener Jailbreak para instalar SPY24 Jailbreak Edition. Asegúrese de que su dispositivo haya sido liberado antes de comprar SPY24.


Sin jailbreak


La versión SPY24 No-Jailbreak / iCloud requiere las credenciales de iCloud del usuario que desea monitorear. Antes de continuar con la supervisión con SPY24, asegúrese de tener el consentimiento legal de la persona objetivo para utilizar sus credenciales con fines de supervisión.


Enraizamiento


Su dispositivo Android debe estar rooteado para obtener la funcionalidad completa de SPY24. Asegúrese de visitar nuestra página Comprar ahora para ver qué funciones requieren Rooting.


Procedimiento de reembolso


Puede enviar su solicitud de reembolso al Departamento de Soporte a [email protected] La decisión de reembolso generalmente se toma dentro de una semana.

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