L'acquisto e l'utilizzo del software SPY24 sono regolati da questa politica. Ti preghiamo di leggerlo attentamente prima di completare l'ordine in quanto delinea i tuoi diritti in relazione ai tuoi acquisti, comprese eventuali restrizioni ed esclusioni essenziali. Effettuando un ordine con SPY24 , accetti che il tuo ordine sia disciplinato da questa politica.


Condizioni di rimborso

In base a queste condizioni della politica di rimborso, potresti avere diritto a un rimborso entro 10 giorni a partire dalla data del tuo acquisto, a condizione che le tue ragioni non contraddicano le condizioni della politica di rimborso descritte di seguito. Al termine del periodo di rimborso non verrà emesso alcun rimborso.


Linee guida generali

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto del software SPY24, puoi avere diritto a un rimborso entro 10 giorni a partire dalla data del suo acquisto secondo le Condizioni di rimborso descritte di seguito. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte dei rimborsi possa essere evitata se richiedi un aiuto professionale al nostro Servizio Clienti.


Nel caso in cui un cliente desideri cambiare la sua licenza da Android/iPhone a iCloud o iCloud all'edizione (cambia il dispositivo), verrà applicata una tariffa di $ 10 prima di cambiare la licenza.


Condizioni di rimborso parziale

Se un cliente SPY24 effettua una richiesta di rimborso entro 10 giorni dall'acquisto, verrà effettuato un rimborso parziale se il tuo caso soddisfa una delle condizioni indicate di seguito:


Se il telefono o il tablet di destinazione viene cambiato/sostituito e il cliente non ha più accesso ad esso, verrà elaborato un rimborso del 50% dell'importo dell'acquisto.


Se il telefono di destinazione è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali e il cliente non ha più accesso ad esso, verrà elaborato un rimborso del 50% dell'importo dell'acquisto.


Se il cliente non ha più accesso al telefono di destinazione per qualsiasi altro problema irrisolvibile, verrà elaborato un rimborso del 30% dell'importo dell'acquisto.


Se il cliente non è soddisfatto di SPY24 a causa di qualsiasi altro problema generale, verrà elaborato un rimborso del 50% dell'importo dell'acquisto.


In presenza di antivirus/antispyware, se il cliente non è disposto a rimuoverli dal telefono di destinazione, verrà elaborato un rimborso del 50% dell'importo dell'acquisto.


Se un cliente dimentica di annullare un abbonamento, verrà offerto un rimborso del 30% e il cliente può utilizzare anche il servizio rimanente o un cliente può richiedere un'estensione di 30 giorni nel servizio.


SPY24 è compatibile con i dispositivi iOS con verifica iCloud in due passaggi attivata. Nel caso in cui il cliente non sia in grado di fornire le nuove credenziali iCloud, avrà diritto a un rimborso del 50% dell'importo dell'acquisto.


Se l'assistenza clienti non risponde al ticket del cliente entro 24-48 ore, verrà elaborato un rimborso del 50% del valore di acquisto, nel caso in cui il cliente desideri interrompere l'utilizzo dei servizi SPY24.


Se il team di supporto di SPY24 non riesce a installare l'app in remoto sul dispositivo di destinazione, verrà fornito un rimborso completo per il prezzo del componente aggiuntivo del supporto per l'installazione remota.


In caso di problemi di compatibilità del dispositivo, verrà offerto un rimborso parziale del 50% per il prezzo del componente aggiuntivo Supporto per l'installazione remota.


Condizioni di non rimborso

Nessun rimborso può essere concesso ai clienti SPY24 nel caso in cui i motivi della richiesta di rimborso siano completamente al di fuori del nostro controllo. Le ragioni possono essere le seguenti:

Se il cliente richiede una funzionalità che SPY24 non offre. [Un elenco completo e categorico delle caratteristiche è fornito nella pagina Acquista ora; SPY24 non è responsabile se una funzione viene letta o interpretata erroneamente dall'elenco]


La funzione di localizzazione per iPhone senza jailbreak è una funzione opzionale che viene attivata su richiesta del cliente. Nel caso in cui questa funzione sia abilitata, al proprietario dell'ID Apple del dispositivo di destinazione verrà inviata un'e-mail sullo stesso da Apple Inc.


Altri motivi personali (“Ho cambiato idea”, “Ho effettuato un acquisto per errore”, ecc.).


Il telefono di destinazione non ha più accesso a Internet (scadenza dei piani dati cellulare, interruzioni temporanee del servizio, problemi relativi al roaming, ecc.).


Il cliente non è più iscritto al piano SPY24 al momento della richiesta di rimborso.


Il cliente non segue le linee guida di installazione fornite dal nostro Customer Support.


Il cliente intendeva monitorare le attività web di browser web non standard, ad eccezione di "Internet" (sistema operativo Android) e Safari (iOS).


Il cliente intendeva monitorare la navigazione web condotta in modalità Privata o Incognito.


L'applicazione funziona in modalità "Stealth/non rilevabile", il che significa che nessuna traccia di attività viene lasciata in qualsiasi punto del dispositivo. Nessun altro segno dell'applicazione può essere indicato come modalità "Stealth/non rilevabile" o considerato un motivo per un rimborso.


Il dispositivo di destinazione utilizza qualsiasi altro sistema operativo ad eccezione delle versioni iOS o Android elencate nella sezione Compatibilità.


Il cliente si rifiuta di aggiornare l'applicazione dopo che i problemi tecnici sono stati risolti con successo.


Se un cliente non riesce a installare ed eseguire correttamente l'app Team Viewer QS sul dispositivo di destinazione per il supporto per l'installazione remota o se la connessione Internet è assente o scadente sul dispositivo di destinazione.


Disclaimer


Prerequisiti legali per l'utilizzo di SPY24

Con l'uso di SPY24, riconosci e accetti di essere il proprietario del dispositivo su cui installerai il software o di aver ottenuto il consenso legale del proprietario per essere un amministratore autorizzato del dispositivo e dei suoi utenti. Non tolleriamo assolutamente l'uso del nostro software per scopi illegali che include l'uso di SPY24 per spiare il coniuge, la fidanzata/il fidanzato o il partner.


Registrazione delle chiamate


Se si verifica una registrazione unilaterale, il problema non si verifica a causa di SPY24. Questo problema si verifica a causa delle impostazioni del firmware sulla maggior parte dei dispositivi Android. Il firmware disabilita le API del microfono del dispositivo quando l'utente di destinazione effettua/riceve una chiamata. Questo rende la registrazione unilaterale.


In questo caso, non possiamo garantire su quale dispositivo funzionerà la funzione di registrazione delle chiamate perché diversi fornitori di servizi hanno impostazioni firmware personalizzate su dispositivi diversi.


Se stai utilizzando la nostra applicazione su un dispositivo indicato come compatibile sul nostro sito Web ma non riesci ancora a ottenere entrambi i lati della chiamata nella registrazione, possiamo offrirti un'estensione del tuo abbonamento pari al 20% dell'importo del tuo acquisto. Oppure verrà elaborato un rimborso del 20% dell'importo dell'acquisto. Puoi comunque mantenere l'app e utilizzarla per altre funzionalità offerte.


jailbreak


Il tuo dispositivo iOS di destinazione deve essere jailbroken per installare SPY24 Jailbreak Edition. Assicurati che il tuo dispositivo sia stato sottoposto a jailbreak prima di acquistare SPY24.


No-jailbreak


La versione SPY24 No-Jailbreak/iCloud richiede le credenziali iCloud dell'utente che si desidera monitorare. Prima di procedere con il monitoraggio con SPY24, assicurati di avere il consenso legale della persona di destinazione per l'utilizzo delle sue credenziali per scopi di monitoraggio.


radicamento


Il tuo dispositivo Android deve essere rootato per ottenere la piena funzionalità di SPY24. Assicurati di visitare la nostra pagina Acquista ora per vedere quali funzionalità richiedono il rooting.


Procedura di rimborso


Puoi inviare la tua richiesta di rimborso al dipartimento di supporto all'indirizzo [email protected] La decisione di rimborso viene solitamente presa entro una settimana.

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