Domande frequenti

Cos’è SPY24 ?

SPY24 è un’app di controllo parentale leader per smartphone che consente ai genitori di monitorare messaggi di testo, chiamate, posizione GPS corrente, Snapchat, WhatsApp e molto altro.
SPY24 raccoglie le informazioni dal dispositivo di destinazione e le invia al tuo pannello di controllo (il tuo account che verrà creato dopo l’acquisto) a cui puoi accedere da qualsiasi browser. SPY24 per smartphone funziona su piattaforme Android 4.0+ rooted / non rooted e iOS 6.0+ jailbroken / non jailbroken.
Area clienti user-friendly (visualizza demo), cliente live 24 ore su 24, 7 giorni su 7Supporto , vasta gamma di piani di abbonamento e prezzi convenienti renderanno la tua esperienza il miglior rapporto qualità-prezzo.

Come funziona SPY24?

SPY24 raccoglie i dati dal dispositivo su cui è installato e li visualizza nel Pannello di controllo a cui è possibile accedere utilizzando un qualsiasi browser Internet.
Per iniziare a utilizzare SPY24, è necessario verificare la compatibilità del dispositivo che si desidera monitorare, scegliere il piano di abbonamento e procedere con l’acquisto. Dopodiché riceverai una mail con login e password al tuo pannello di controllo personale dove troverai anche le istruzioni per l’installazione. Fondamentalmente dovrai avere un accesso fisico autorizzato completo al dispositivo di destinazione, avviare il browser del telefono, digitare il link per scaricare il programma e procedere con l’installazione. Installando SPY24, confermi la tua intenzione di utilizzare questo software legalmente, ovvero installi SPY24 sul tuo dispositivo, il dispositivo di tuo figlio minorenne o il proprietario del dispositivo accetta di essere monitorato.

SPY24 funziona in tutto il mondo?

Il nostro software di monitoraggio funziona indipendentemente dalla rete del gestore di telefonia mobile o dalla posizione del dispositivo di destinazione ed è compatibile con tutti i fornitori di servizi (gestori). Tuttavia, SPY24 richiede una connessione Internet per trasferire i dati al tuo account personale (Pannello di controllo – il tuo account che verrà creato dopo l’acquisto), quindi la connessione Internet mobile o Wi-Fi deve essere attivata sul dispositivo di destinazione.

Quali dispositivi sono supportati da SPY24?

SPY24 è compatibile con smartphone e tablet che eseguono:
Android 4+
iOS 7 – 8.4; 9.0 – 9.1 con jailbreak
iOS 7 – 11+ senza jailbreak
Verifica se il tuo dispositivo è compatibile inserendo il suo modello qui.
Il software SPY24 funziona anche su dispositivi iOS senza jailbreak, sebbene le funzionalità di monitoraggio potrebbero essere limitate con questa opzione di soluzione. (Per un elenco delle funzionalità attuali disponibili con SPY24 senza jailbreak, fare clic qui). Per usufruire di una gamma completa di funzionalità, acquista SPY24 per i dispositivi iOS jailbroken.
NOTA: SPY24 e SPY24 senza jailbreak sono le due soluzioni separate dello stesso prodotto di monitoraggio d’élite. È possibile passare liberamente da una soluzione all’altra, anche se così facendo i registri dei dati acquisiti andranno persi.

L’icona di SPY24 è visualizzata sul dispositivo monitorato?

Subito dopo l’installazione, l’applicazione SPY24 viene avviata e inizia a funzionare in modalità background. L’icona che appare dopo l’installazione di SPY24 non contiene alcuna impostazione per la funzionalità di SPY24. Per una migliore esperienza utente, ci sono 2 opzioni: mantenerlo sulla dashboard del dispositivo monitorato o meno.
Installando SPY24, confermi la tua intenzione di utilizzare questo software legalmente, ovvero installi SPY24 sul tuo dispositivo, il dispositivo di tuo figlio minorenne o il proprietario del dispositivo accetta di essere monitorato.

È legale utilizzare SPY24?

L’applicazione SPY24 è stata progettata per aiutare i genitori a mantenere i propri figli al sicuro e i lavoratori produttivi e il suo utilizzo è assolutamente legale.
Assicurati che le tue intenzioni di utilizzare la nostra applicazione soddisfino i seguenti requisiti legali:
Desideri utilizzare SPY24 come soluzione di controllo parentale per il monitoraggio dei tuoi figli minorenni.
Si desidera utilizzare SPY24 come soluzione per il monitoraggio dei dispositivi di proprietà dell’azienda di cui i dipendenti sono consapevoli di essere monitorati.
Vuoi installare SPY24 sul tuo dispositivo.
È tua responsabilità determinare se disponi dell’autorizzazione appropriata per monitorare il dispositivo. È anche tua responsabilità determinare quali divulgazioni, notifiche o accordi potrebbero essere necessari nella tua giurisdizione, applicati ai fatti e alle circostanze specifici in cui desideri utilizzare SPY24. Se hai domande sulla legalità dell’utilizzo di SPY24 come intendi utilizzarlo, contatta un consulente legale di tua scelta. SPY24 non può fornire consulenza legale.

Posso installare SPY24 da remoto?

Se il tuo dispositivo di destinazione è iPhone o Ipad,
SPY24 può essere installato da remoto se scegli SPY24 senza jailbreak con meno funzioni di monitoraggio utilizzando le credenziali iCloud del dispositivo di destinazione. Assicurati che il backup venga eseguito regolarmente (ogni 24 ore). Tuttavia, l’accesso potrebbe essere necessario se il backup di iCloud non è attivato sul dispositivo.
Nel caso in cui il dispositivo iOS (telefono o tablet) sia jailbroken, saranno necessari 5-15 minuti di accesso fisico al dispositivo per una corretta installazione. Una volta completamente installato, SPY24 inizierà a inviare i registri dei dati monitorati al tuo pannello di controllo personale, il tuo account che verrà creato dopo l’acquisto.
Nel caso in cui il dispositivo non sia jailbreak, sarà necessario eseguire il jailbreak prima dell’installazione di SPY24, operazione che richiederà del tempo.
Si consiglia di aggiungere il nostro servizio speciale mAssistance durante l’acquisto di SPY24 *
Se il dispositivo di destinazione esegue il sistema operativo Android
Quando si installa SPY24 su un dispositivo basato su sistema operativo Android, è necessario un accesso fisico.
Ti consigliamo di aggiungere il nostro servizio speciale mAssistance durante l’acquisto di SPY24 *
* Con mAssistance, eseguiremo volentieri l’installazione iniziale di SPY24 sul tuo dispositivo mobile di destinazione, oltre a completare la configurazione del keylogger, le posizioni, disabilitare le app SMS, attivare il debug USB e altro . Eseguiremo anche la procedura completa di jailbreak / rooting da remoto.

Come installo SPY24?

SPY24 senza jailbreak
Se il tuo telefono di destinazione è un iPhone e non desideri eseguire il jailbreak, puoi utilizzare SPY24 senza jailbreak che richiede le credenziali iCloud degli utenti per l’installazione. Dovrai solo accedere al tuo pannello di controllo e scegliere un’opzione appropriata che ti guidi attraverso pochi semplici passaggi di installazione. Il backup di iPhone deve essere abilitato sul dispositivo. Tieni presente che gli iPhone eseguono il backup su iCloud una volta al giorno solo se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
il dispositivo è connesso al Wi-Fi;
il dispositivo è collegato;
il dispositivo è bloccato.
Se iCloud Backup non è acceso sul dispositivo, attivalo manualmente in Impostazioni> iCloud> iCloud Backup> On. Quindi vai alla sezione Backup e fai clic su Esegui backup ora per SPY24 per eseguire la sincronizzazione iniziale dei dati dal dispositivo di destinazione al tuo pannello di controllo.
Applicazione SPY24 regolare per iOS
Per installare la normale applicazione SPY24 e avere l’autorizzazione per tutte le funzionalità disponibili, è necessario eseguire il jailbreak del dispositivo di destinazione. Prima di tutto, dovrai verificare se il tuo dispositivo può essere jailbreak perché alcune versioni più recenti di iOS potrebbero non avere ancora il jailbreak disponibile. Per controllarlo, puoi prendere il dispositivo di destinazione e aprire Impostazioni> Generali> Informazioni> Versione e controllare tutte le istruzioni necessarie e gli ultimi strumenti di jailbreak (versioni) qui: Una volta terminato il jailbreak, puoi semplicemente accedere al tuo Pannello di controllo e scegliere iPhone per continuare l’installazione. L’intera procedura di jailbreak e installazione può richiedere fino a 30 minuti *

SPY24 per SO basato su Android
Per installare SPY24 su un dispositivo Android, è necessario disporre di un accesso fisico autorizzato al dispositivo e scegliere Android nel Pannello di controllo per vedere le istruzioni. Si prega di notare che SPY24 può essere installato senza il rooting. Ma se desideri monitorare Whatsapp, Viber, Facebook, Skype, Line, Snapchat e Gmail, il tuo telefono Android di destinazione dovrebbe essere rootato *
* Se hai difficoltà con un’installazione o hai problemi con l’impostazione delle funzionalità, eseguiremo volentieri l’installazione iniziale di SPY24 sul tuo dispositivo mobile di destinazione con il nostro servizio speciale mAssistance! Completeremo la configurazione del keylogger, le posizioni, disabiliteremo le app SMS, attiveremo il debug USB e altro ancora. Eseguiremo anche la procedura completa di jailbreak / rooting da remoto. Dovrai comunque avere un accesso fisico al dispositivo di destinazione con una connessione Internet.

Come posso disinstallare SPY24?

Se sospetti che SPY24 sia installato illegalmente sul tuo dispositivo, puoi disinstallarlo utilizzando le seguenti istruzioni:
Dispositivi iOS:
vai su Cydia> Installato> Fai clic su IphoneInternalService> Modifica> Rimuovi
dispositivi Android:
vai su Impostazioni telefono> Sicurezza> Amministratori dispositivo> Servizio di aggiornamento> Disattiva> Torna a Impostazioni> App> Servizio di aggiornamento> Disinstalla
Dove posso controllare i dati dal dispositivo monitorato?
Una volta che SPY24 è impostato sul dispositivo monitorato e connesso al nostro server, le informazioni verranno automaticamente visualizzate nel Pannello di controllo del tuo account personale a cui è possibile accedere da qualsiasi browser. Controlla come appare il pannello di controllo di SPY24 premendo Visualizza demo.
Quali metodi di pagamento sono disponibili per l’acquisto di SPY24?
Al momento accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa / MasterCard / Eurocar
Banca / Bonifico bancario
American Express
Diners Club
JCB
Fax da
venditore a venditore
Ordine di acquisto
Controlla
sofortbanking.com
Carte Bleue
支付 宝 (Alipay)
Giropay
iDEAL
WebMoney
Cash at 7-Eleven / Family Dollar / ACE
Boleto Bancario
CashU
Ukash
Dankort
Carta di debito cinese
Qiwi Wallet
eCheck / ACH
UnionPay
Konbini
Le opzioni di pagamento possono variare a seconda del paese di residenza. Seleziona il tuo metodo di pagamento preferito dopo aver proceduto al pagamento.

Cosa vedrò nel mio estratto conto?

L’acquisto di SPY24 apparirà sull’estratto conto della tua banca o della tua carta di credito come AVANGATE * SPY24.software, paypro-charge.com o PayPro * SPY24 a seconda del processore di pagamento.

Cosa succede dopo l’acquisto?

Non appena il pagamento viene approvato (si riceve un’e-mail di conferma dalla società di fatturazione) il passaggio successivo è controllare la posta in arrivo per l’email di benvenuto di SPY24. Assicurati di controllare le cartelle Posta in arrivo e Spam. L’e-mail di benvenuto contiene il collegamento al tuo pannello di controllo web personale (archiviazione dati) e le credenziali di accesso. Segui semplicemente il link e accedi al tuo account (Pannello di controllo) dove vedrai un’installazione guidata con tutte le istruzioni su come configurare un nuovo dispositivo.
Vedi Come installo SPY24

Come posso ottenere un rimborso?

Potresti avere diritto a ricevere un rimborso completo entro 10 giorni dal giorno dell’acquisto, a condizione che i motivi del rimborso non siano in contraddizione con le nostre condizioni della Politica di rimborso. Allo stesso tempo, siamo fiduciosi che il nostro supporto clienti professionale possa aiutarti con qualsiasi problema che possa sorgere e renderti pienamente soddisfatto di SPY24.

Con che frequenza vengono aggiornate le informazioni di SPY24?

Utilizzando SPY24 senza jailbreak, ricevi le informazioni entro 24 ore da quando è stato eseguito l’ultimo backup. Di solito ci vuole così tanto tempo perché i backup possono raggiungere fino a pochi gigabyte e dipende dalla qualità della connessione Wi-Fi.
Se hai SPY24 su un iPhone o Android jailbroken, puoi aspettarti di ricevere aggiornamenti in base all’intervallo di aggiornamento che hai selezionato. L’intervallo di aggiornamento specifica la frequenza con cui SPY24 è connesso al nostro server e trasferisce le informazioni direttamente al tuo pannello di controllo. Quando si regola manualmente l’intervallo di aggiornamento dal proprio account, tenere presente che brevi intervalli di aggiornamento (meno di 10 minuti) possono consumare una notevole durata della batteria. Tieni presente che a volte possono essere necessarie fino a 24 ore per ricevere tutti gli aggiornamenti, soprattutto se il telefono utilizza costantemente una connessione 3G / 4G che non è molto stabile e dipende sempre dalla potenza del segnale.

Perché il dispositivo monitorato richiede una connessione Internet?

Il dispositivo monitorato deve essere abilitato a Internet affinché SPY24 invii le informazioni dal dispositivo monitorato al tuo pannello di controllo. Utilizza connessioni Internet Wi-Fi e 3G / 4G. Una volta caricate le informazioni sul nostro server, verranno visualizzate nel pannello di controllo del tuo account.

Posso monitorare due o più dispositivi?

Tieni presente che puoi monitorare tutti i telefoni che desideri. Quando acquisti un abbonamento, puoi monitorare solo un telefono cellulare. Ma puoi cambiare i telefoni cellulari di destinazione gratuitamente durante tutto il periodo di abbonamento tutte le volte che desideri. Se desideri monitorare 2 celle alla volta, devi acquistare due abbonamenti.

Il mio dispositivo monitorato è un iPhone. Ho davvero bisogno di jailbreak per poter installare SPY24?

Attualmente, SPY24 offre software di monitoraggio per dispositivi jailbroken e non jailbroken. Se non desideri effettuare il jailbreak del dispositivo, puoi acquistare SPY24 senza jailbreak. Nota: le seguenti funzionalità sono disponibili per SPY24 senza abbonamenti jailbreak:
Contatti
Registri chiamate
Messaggi di testo
Cronologia browser
Eventi
Note Reti Wi-Fi
WhatsApp Trova il mio telefono Applicazioni installate Per accedere alla gamma completa di funzioni di monitoraggio di SPY24, è necessario che il dispositivo iOS sia jailbroken .

Il jailbreak invalida la garanzia? Posso annullare il jailbreak dell’iDevice di destinazione per ripristinare la garanzia?

Sebbene la procedura di jailbreak invalidi la garanzia del dispositivo, è completamente reversibile. L’aggiornamento all’ultima versione di iOS o il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono annullerà la garanzia. Per mantenere SPY24 pienamente operativo sul dispositivo di destinazione, si consiglia di non aggiornare la versione iOS in quanto potrebbe influire sul jailbreak e sull’installazione di SPY24.

Cosa succede dopo la procedura di jailbreak?

Dopo la procedura di jailbreak, il dispositivo funzionerà nella stessa modalità in cui era utilizzato, l’utente sarà in grado di scaricare file multimediali e applicazioni da iTunes e utilizzare iCloud su base regolare. Una volta completato il jailbreak, un’icona di Cydia apparirà sul trampolino di lancio del dispositivo di destinazione. Per ulteriori informazioni su come rimuovere l’icona Cydia, controlla l’articolo corrispondente nella nostra sezione Aiuto dal tuo pannello di controllo. La procedura di jailbreak non influisce sulle prestazioni del telefono e in molti casi estende persino l’utilizzo della batteria del dispositivo.

Cos’è il rooting? Devo eseguire il root del dispositivo Android per utilizzare SPY24? Il rooting di Android invalida la garanzia?

Il rooting è il processo che consente agli utenti di smartphone e tablet che eseguono il sistema operativo Android di ottenere un controllo privilegiato (noto come accesso root) all’interno del sottosistema Android. Sebbene la procedura di rooting invalidi la garanzia del dispositivo, è completamente reversibile. Il rooting è richiesto solo se è necessario monitorare le applicazioni non predefinite come WhatsApp, Facebook, Viber, Skype e Gmail (disponibile solo per i titolari di account Premium).
Se hai difficoltà con un’installazione o hai problemi con la configurazione delle funzionalità, eseguiremo volentieri l’installazione iniziale di SPY24 sul tuo dispositivo mobile di destinazione con il nostro servizio speciale mAssistance Completeremo la configurazione del registratore di tasti, le posizioni, disabiliteremo le app SMS e attivare il debug USB e altro ancora. Eseguiremo anche la procedura completa di rooting da remoto. Dovrai comunque avere un accesso fisico al dispositivo di destinazione con una connessione Internet.

Come posso rilevare il software di monitoraggio sul mio smartphone o tablet?

Per favore, ricorda che SPY24 è un software completamente legale e tutti i nostri clienti sono obbligati a rispettare i termini legali durante l’utilizzo di SPY24. Significa che puoi installare SPY24 sul tuo dispositivo, il dispositivo di tuo figlio minorenne o il proprietario del dispositivo accetta di essere monitorato. Se noti un utilizzo illegale del software SPY24, ti preghiamo di informarci immediatamente!

Potete aiutarmi a rintracciare il telefono tramite il suo numero? È possibile ritrovare il dispositivo smarrito?

Tieni presente che SPY24 inizia a raccogliere dati solo dopo essere stato installato sul dispositivo di destinazione. Non forniamo monitoraggio tramite telefono o numero IMEI, devi prima accedere al dispositivo e installare l’applicazione su di esso.

E se avessi bisogno di supporto tecnico?

Offriamo quattro livelli di assistenza tecnica SPY24:
Servizio gratuito per gli utenti con abbonamento Basic: supporto e-mail, assistenza live chat.
Servizio gratuito per gli utenti con abbonamento Premium: e-mail e assistenza in live chat.
Support Priority line – assistenza clienti personalizzata in aggiunta al supporto SPY24 standard per soli $ (attivato per un periodo di 12 mesi). Accedi all’assistenza telefonica, segui passo passo il processo di installazione e altro ancora! Questo servizio è opzionale e non rimborsabile.
mAssistance – Assistenza VIP nel rooting / jailbreak, installazione di SPY24 tramite Team Viewer, configurazione delle funzionalità e assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per telefono, in live chat ed e-mail per $. Il servizio è limitato a 1 dispositivo e può essere utilizzato entro 12 mesi dalla data di acquisto.