Preguntas frecuentes

¿Qué es SPY24?

SPY24 es una aplicación líder de control parental para teléfonos inteligentes que permite a los padres monitorear mensajes de texto, llamadas, ubicación GPS actual, Snapchat, WhatsApp y mucho más.
SPY24 recopila información del dispositivo de destino y la envía a su Panel de control (su cuenta que se creará después de la compra) al que puede acceder desde cualquier navegador. SPY24 para teléfonos inteligentes se ejecuta en plataformas Android 4.0+ rooteadas / no rooteadas e iOS 6.0+ con jailbreak / no jailbreak.
Área del cliente fácil de usar (ver demostración), soporte al cliente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, una amplia variedad de planes de suscripción y precios asequibles que harán de su experiencia el mejor valor por su dinero.

¿Cómo actúa SPY24 ?

SPY24 recopila datos del dispositivo en el que está instalado y los muestra en el Panel de control al que puede acceder mediante cualquier navegador de Internet.
Para comenzar a usar SPY24, debe verificar la compatibilidad del dispositivo que desea monitorear, elegir el plan de suscripción y continuar con la compra. Después de eso, recibirá un correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña en su Panel de control personal, donde también encontrará las instrucciones de instalación. Básicamente, deberá tener un acceso físico autorizado completo al dispositivo de destino, iniciar el navegador del teléfono, escribir el enlace para descargar el programa y continuar con la instalación. Al instalar SPY24, confirma su intención de utilizar este software legalmente, es decir, si instala SPY24 en su propio dispositivo, el dispositivo de su hijo menor de edad o el propietario del dispositivo acepta ser monitoreado.

¿SPY24 funciona en todo el mundo?

Nuestro software de monitoreo funciona independientemente de la red del operador de telefonía celular o la ubicación del dispositivo de destino y es compatible con todos los proveedores de servicios (operadores). Sin embargo, SPY24 requiere conexión a Internet para transferir datos a su cuenta personal (Panel de control: su cuenta que se creará después de la compra), por lo tanto, la conexión a Internet móvil o Wi-Fi debe estar activada en el dispositivo de destino.

¿Qué dispositivos son compatibles con SPY24?

SPY24 es compatible con teléfonos inteligentes y tabletas que ejecutan:
Android 4+
iOS 7 – 8.4; 9.0 – 9.1 con Jailbreak
iOS 7 – 11+ sin Jailbreak
Por favor verifique si su dispositivo es compatible ingresando su modelo aquí.
El software SPY24 también funciona en dispositivos iOS sin jailbreak, aunque las funciones de monitoreo pueden estar limitadas con esta opción de solución. (Para obtener una lista de las funciones actuales disponibles con SPY24 sin Jailbreak, haga clic aquí). Para disfrutar de una gama completa de funciones, compre SPY24 para dispositivos iOS con jailbreak.
NOTA: SPY24 y SPY24 sin Jailbreak son las dos soluciones separadas del mismo producto de monitoreo de élite. Puede cambiar libremente entre las dos soluciones, aunque al hacerlo, se perderán los registros de datos capturados.

¿ Se muestra el icono SPY24 en el dispositivo monitoreado?

Inmediatamente después de la instalación, la aplicación SPY24 se inicia y comienza a funcionar en segundo plano. El icono que aparece después de la instalación de SPY24 no contiene ninguna configuración para la funcionalidad de SPY24. Para una mejor experiencia de usuario, hay 2 opciones: mantenerlo en el tablero del dispositivo monitoreado o no.
Al instalar SPY24, confirma su intención de utilizar este software legalmente, es decir, si instala SPY24 en su propio dispositivo, el dispositivo de su hijo menor de edad o el propietario del dispositivo acepta ser monitoreado.

¿Es legal usar SPY24?

La aplicación SPY24 fue diseñada para ayudar a los padres a mantener la seguridad de sus hijos y la productividad de los trabajadores, y su uso es absolutamente legal.
Asegúrese de que sus intenciones de utilizar nuestra aplicación cumplan con los siguientes requisitos legales:
Quiere utilizar SPY24 como una solución de control parental para monitorear a sus hijos menores de edad.
Desea utilizar SPY24 como una solución para monitorear los dispositivos propiedad de la empresa que los empleados saben que están siendo monitoreados.
Quiere instalar SPY24 en su propio dispositivo.
Es su responsabilidad determinar si tiene la autorización adecuada para monitorear el dispositivo. También es su responsabilidad determinar qué divulgaciones, notificaciones o acuerdos pueden ser necesarios en su jurisdicción, según se apliquen a los hechos y circunstancias específicos en los que desea utilizar SPY24. Si tiene preguntas sobre la legalidad del uso de SPY24 como piensa usarlo, comuníquese con el asesor legal de su elección. SPY24 no puede proporcionar asesoramiento legal.

¿Puedo instalar SPY24 de forma remota?

Si su dispositivo de destino es iPhone o Ipad,
SPY24 se puede instalar de forma remota si elige SPY24 sin Jailbreak con menos funciones de monitoreo usando las credenciales de iCloud del dispositivo de destino. Asegúrese de que se realice una copia de seguridad de forma regular (cada 24 horas). Aún así, el acceso puede ser necesario si la copia de seguridad de iCloud no está activada en el dispositivo.
En caso de que el dispositivo iOS (teléfono o tableta) tenga jailbreak, necesitará de 5 a 15 minutos de acceso físico al dispositivo para una instalación exitosa. Una vez que esté completamente instalado, SPY24 comenzará a enviar registros de datos monitoreados a su Panel de Control personal, su cuenta que se creará después de la compra.
En caso de que el dispositivo no tenga jailbreak, tendrá que jailbreak antes de la instalación de SPY24, lo cual llevará algún tiempo.
Le recomendamos que agregue nuestra asistencia de servicio especial al comprar SPY24 *
Si su dispositivo de destino ejecuta el sistema operativo Android
Al instalar SPY24 en un dispositivo basado en el sistema operativo Android, se requiere un acceso físico.
Le recomendamos que agregue nuestro servicio especial mAssistance mientras compra SPY24 *
* Con mAssistance, con mucho gusto realizaremos la instalación inicial de SPY24 en su dispositivo móvil objetivo, así como la configuración completa del Keylogger, Ubicaciones, deshabilitar aplicaciones de SMS, activar la depuración de USB y más . También realizaremos el procedimiento completo de Jailbreak / Rooting para usted de forma remota.

¿Cómo instalo SPY24?

SPY24 sin Jailbreak
Si su teléfono objetivo es un iPhone y no quiere hacer jailbreak, puede usar SPY24 sin Jailbreak, que requiere las credenciales de iCloud de los usuarios para la instalación. Solo tendrá que iniciar sesión en su Panel de control y elegir una opción adecuada que lo guíe a través de unos sencillos pasos de instalación. La copia de seguridad del iPhone debe estar habilitada en el dispositivo. Por favor, tenga en cuenta que los iPhones realizan copias de seguridad en iCloud una vez al día solo si se cumplen las siguientes condiciones:
el dispositivo está conectado a Wi-Fi;
el dispositivo está enchufado;
el dispositivo está bloqueado.
Si la copia de seguridad de iCloud no está activada en el dispositivo, actívela manualmente en Configuración> iCloud> Copia de seguridad de iCloud> Activado. Luego, vaya a la sección Copia de seguridad y presione Copia de seguridad ahora para SPY24 para realizar la sincronización inicial de los datos desde el dispositivo de destino a su Panel de control.
Aplicación normal de SPY24 para iOS
Para instalar la aplicación normal de SPY24 y tener permiso para todas las funciones disponibles, necesita hacer jailbreak al dispositivo de destino. En primer lugar, tendrá que verificar si su dispositivo puede ser liberado porque es posible que algunas versiones más nuevas de iOS aún no tengan jailbreak disponible. Para verificarlo, puede tomar el dispositivo de destino y abrir Configuración> General> Acerca de> Versión y verificar todas las instrucciones necesarias y las últimas herramientas de jailbreak (versiones) aquí: Una vez que se realiza el jailbreak, simplemente puede iniciar sesión en su Panel de control y elegir iPhone para continuar con la instalación. Todo el procedimiento de jailbreak y la instalación puede tardar hasta 30 minutos *

SPY24 para SO basado en Android
Para instalar SPY24 en un dispositivo Android, necesita tener un acceso físico autorizado al dispositivo y elegir Android en su Panel de control para ver las instrucciones. Por favor, tenga en cuenta que SPY24 se puede instalar sin rootear. Pero si desea monitorear Whatsapp, Viber, Facebook, Skype, Line, Snapchat y Gmail, su teléfono Android objetivo debe estar rooteado *
* Si tiene dificultades con una instalación o tiene problemas con la configuración de las funciones, con gusto realizaremos la instalación inicial de SPY24 en su dispositivo móvil objetivo con nuestro servicio especial de asistencia. Completaremos la configuración del Keylogger, las ubicaciones, deshabilitaremos las aplicaciones de SMS, activaremos la depuración de USB y más. También realizaremos el procedimiento completo de Jailbreak / Rooting para usted de forma remota. Aún necesitará tener acceso físico al dispositivo de destino con una conexión a Internet.

¿Cómo puedo desinstalar SPY24?

Si sospecha que SPY24 está instalado ilegalmente en su dispositivo, puede desinstalarlo siguiendo las siguientes instrucciones:
Dispositivos iOS:
Vaya a Cydia> Instalado> Haga clic en IphoneInternalService> Modificar> Eliminar
dispositivos Android:
Vaya a Configuración del teléfono> Seguridad> Administradores de dispositivos> Servicio de actualización> Desactivar> Volver a Configuración> Aplicaciones> Servicio de actualización> Desinstalar
¿Dónde puedo verificar los datos del dispositivo monitoreado?
Una vez que SPY24 esté configurado en el dispositivo monitoreado y esté conectado a nuestro servidor, la información se mostrará automáticamente en el Panel de control de su cuenta personal al que se puede acceder desde cualquier navegador. Compruebe cómo se ve el Panel de control de SPY24 presionando Ver demostración.
¿Qué métodos de pago están disponibles para comprar SPY24?
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa / MasterCard / Eurocar
Bank / Transferencia bancaria
American Express
Diners Club
JCB
Fax
Proveedor a proveedor
Orden de compra
Cheque
sofortbanking.com
Carte Bleue
支付 宝 (Alipay)
Giropay
iDEAL
WebMoney
Cash en 7-Eleven / Family Dollar / ACE
Boleto Bancario
CashU
Ukash
Dankort
Tarjeta de débito china
Qiwi Wallet
eCheck / ACH
UnionPay
Konbini
Las opciones de pago pueden variar según su país de residencia. Seleccione su método de pago preferido una vez que proceda al pago.

¿Qué veré en mi extracto bancario?

La compra de SPY24 aparecerá en el extracto de su banco o tarjeta de crédito como AVANGATE * SPY24.software, paypro-charge.com o PayPro * SPY24, según el procesador de pagos.

¿Qué pasa después de la compra?

Tan pronto como se apruebe el pago (recibirá un correo electrónico de confirmación de la compañía de facturación), el siguiente paso es revisar su bandeja de entrada para ver el correo electrónico de bienvenida de SPY24. Asegúrese de marcar las carpetas Bandeja de entrada y Spam. El correo electrónico de bienvenida contiene el enlace a su Panel de control web personal (almacenamiento de datos) y sus credenciales de inicio de sesión. Simplemente siga el enlace e inicie sesión en su cuenta (Panel de control) donde verá un Asistente de instalación con todas las instrucciones sobre cómo configurar un nuevo dispositivo.
Consulte ¿Cómo instalo SPY24?

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Puede ser elegible para recibir un reembolso completo dentro de los 10 días posteriores al día de su compra, siempre que los motivos del reembolso no contradigan las condiciones de nuestra Política de reembolso. Al mismo tiempo, estamos seguros de que nuestro cliente profesionalEl soporte puede ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir y hacer que esté completamente satisfecho con SPY24.

¿Con qué frecuencia se actualiza la información de SPY24?

Al utilizar SPY24 sin Jailbreak, recibirá información en un plazo de 24 horas desde que se realizó la última copia de seguridad. Por lo general, lleva tanto tiempo porque las copias de seguridad pueden alcanzar hasta unos pocos gigabytes y depende de la calidad de la conexión Wi-Fi.
Si tiene SPY24 en un iPhone o Android con jailbreak, puede esperar recibir actualizaciones según el intervalo de actualización que haya seleccionado. El intervalo de actualización especifica la frecuencia con la que SPY24 está conectado a nuestro servidor y transfiere información directamente a su panel de control. Al ajustar manualmente el intervalo de actualización desde su cuenta, tenga en cuenta que los intervalos de actualización cortos (menos de 10 minutos) pueden consumir una vida útil considerable de la batería. Por favor, tenga en cuenta que a veces puede tomar hasta 24 horas recibir todas las actualizaciones, especialmente si el teléfono usa constantemente una conexión 3G / 4G que no es muy estable y siempre depende de la intensidad de la señal.

¿Por qué el dispositivo monitoreado requiere conexión a Internet?

El dispositivo monitoreado debe estar habilitado para Internet para que SPY24 envíe información desde el dispositivo monitoreado a su Panel de Control. Utiliza conexiones a Internet Wi-Fi y 3G / 4G. Una vez que la información se cargue en nuestro servidor, se mostrará en el Panel de control de su cuenta.

¿Puedo monitorear dos o más dispositivos?

Tenga en cuenta que puede controlar tantos teléfonos como desee. Cuando compra una suscripción, puede monitorear solo un teléfono celular. Pero puede cambiar los teléfonos móviles de destino sin cargo durante todo el período de suscripción tantas veces como desee. Si desea monitorear 2 celdas a la vez, debe comprar dos suscripciones.

Mi dispositivo monitoreado es un iPhone. ¿Realmente necesito hacer jailbreak para poder instalar SPY24?

Actualmente, SPY24 ofrece software de monitoreo para dispositivos con y sin jailbreak. Si no desea hacer jailbreak al dispositivo, puede comprar SPY24 Without Jailbreak. Nota: Las siguientes funciones están disponibles para SPY24 sin suscripciones de Jailbreak:
Contactos
Registros de llamadas
Mensajes de texto
Historial del navegador
Eventos
Notas Redes Wi-Fi de
WhatsApp Encontrar mi teléfono Aplicaciones instaladas Para acceder a la gama completa de funciones de monitoreo de SPY24, se requiere que el dispositivo iOS tenga jailbreak .

¿Jailbreak anula la garantía? ¿Puedo desbloquear el iDevice de destino para restaurar la garantía?

Si bien el procedimiento de Jailbreak anula la garantía del dispositivo, es completamente reversible. Actualizar a la última versión de iOS o devolver el teléfono a la configuración de fábrica revertirá la garantía. Para mantener SPY24 completamente operativo en el dispositivo de destino, recomendamos no actualizar la versión de iOS, ya que puede afectar la instalación de jailbreak y SPY24.

¿Qué sucede después del procedimiento de Jailbreak?

Después del procedimiento de Jailbreak, el dispositivo funcionará en el mismo modo que solía hacerlo, el usuario podrá descargar medios y aplicaciones de iTunes y usar iCloud de forma regular. Una vez que se hace Jailbreak, aparecerá un icono de Cydia en el trampolín del dispositivo objetivo. Para obtener más información sobre cómo eliminar el icono de Cydia, consulte el artículo correspondiente en nuestra sección de Ayuda desde su Panel de control. El procedimiento de jailbreak no afecta el rendimiento del teléfono y, en muchos casos, incluso extiende el uso de la batería del dispositivo.

¿Qué es el enraizamiento? ¿Necesito rootear el dispositivo Android para usar SPY24? ¿El rooting de Android anula la garantía?

El enraizamiento es el proceso que permite a los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas que ejecutan el sistema operativo Android obtener un control privilegiado (conocido como acceso de raíz) dentro del subsistema de Android. Si bien el procedimiento de enraizamiento anula la garantía del dispositivo, es completamente reversible. El enraizamiento es necesario solo si necesita monitorear las aplicaciones no predeterminadas como WhatsApp, Facebook, Viber, Skype y Gmail (disponible solo para titulares de cuentas Premium).
Si tiene dificultades con una instalación o tiene problemas con la configuración de las funciones, con mucho gusto realizaremos la instalación inicial de SPY24 en su dispositivo móvil objetivo con nuestro servicio especial. activar la depuración USB y más. También realizaremos el procedimiento de enraizamiento completo para usted de forma remota. Aún necesitará tener acceso físico al dispositivo de destino con una conexión a Internet.

¿Cómo puedo detectar el software de monitoreo en mi teléfono inteligente o tableta?

Por favor, recuerde que SPY24 es un software completamente legal y todos nuestros clientes están obligados a cumplir con los términos legales mientras usan SPY24. Significa que puede instalar SPY24 en su propio dispositivo, el dispositivo de su hijo menor de edad o el propietario del dispositivo acepta ser monitoreado. Si observa algún uso ilegal del software SPY24, infórmenos de inmediato.

¿Me pueden ayudar a rastrear el teléfono por su número? ¿Es posible encontrar el dispositivo perdido?

Tenga en cuenta que SPY24 comienza a recopilar datos solo después de haber sido instalado en el dispositivo de destino. No proporcionamos monitoreo por teléfono o número IMEI, primero debe acceder al dispositivo e instalar la aplicación.

¿Y si necesito asistencia técnica?

Ofrecemos cuatro niveles de asistencia técnica SPY24:
Servicio gratuito para usuarios de suscripción básica: soporte por correo electrónico, asistencia por chat en vivo.
Servicio gratuito para usuarios de suscripción Premium: asistencia por correo electrónico y chat en vivo. Línea prioritaria de
soporte : asistencia personalizada al cliente además del soporte estándar SPY24 por solo $ (activado por un período de 12 meses). Tenga acceso a soporte telefónico, recorra paso a paso el proceso de instalación y mucho más. Este servicio es opcional y no reembolsable.
mAssistance: asistencia VIP en rooting / jailbreak, instalación de SPY24 a través de Team Viewer, configuración de funciones y asistencia técnica 24/7 por teléfono, chat en vivo y correos electrónicos por $. El servicio está limitado a 1 dispositivo y se puede utilizar dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra.